Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова Пошта
- Самовывоз
- Delivery
- Транспортная компания
Способы оплаты
- Наложенный платеж
- Наличными
- Оплата по реквизитам
Гарантия:
Наша компания придерживается всех норм законодательства Украины по защите прав потребителей и гарантийного обслуживания. Все условия разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и особенностей работы с запчастями для сельскохозяйственной техники.
Гарантийные обязательства
Сроки гарантии: предоставляемые заводами-производителями.
Условия действия гарантии:
1. Гарантия действует с момента приобретения товара.
2. Обязательное сохранение:
- Товарного чека
- Гарантийного талона (если предусмотрен)
- Заводской упаковки
- Всех защитных наклеек и пломб
Гарантия НЕ распространяется на случаи:
- Механических повреждений при установке / неправильном монтаже
- Использование запчасти не по назначению
- Нарушения условий эксплуатации техники
- Превышения допустимых нагрузок
- Использования некачественных смазочных материалов
- Естественного износа
- Самостоятельной модификации деталей
- Повреждения вследствие стихийных бедствий
- Отсутствия документов, подтверждающих покупку
Процедура гарантийного обслуживания
Порядок действий при обнаружении неисправности:
1. Первичное обращение:
- Позвонить по номеру: +380970883471
- Отправить фото дефекта на вайбер (тот же номер)
- Описать проблему и обстоятельства ее возникновения
2. Подготовка документов:
- Заполнение рекламационного акта
- Предоставление фото- или видеодоказательств дефекта
- Копии документов на запчасть
- Документы о проведении монтажа (если есть)
3. Диагностика:
- Предварительная оценка по фото/видео
- Техническая экспертиза в сервисном центре
- Срок проведения диагностики: 10 рабочих дней
4. Решение по рекламации:
- Замена товара
- Ремонт
- Возврат средств
- Отказ (с детальным объяснением причин)
Сроки рассмотрения гарантийных случаев:
- Стандартный срок: 7 рабочих дней
- Сложные случаи: до 30 рабочих дней
- При необходимости отправки производителю: до 30 рабочих дней
Компенсация расходов
Возврат средств:
- На банковскую карту: в течение 5 рабочих дней
- На расчетный счет: в течение 5 банковских дней
Что мы компенсируем:
- Стоимость возврата замененного товара
- Стоимость диагностики при подтверждении гарантийного случая
Что мы НЕ компенсируем:
- Упущенную выгоду
- Расходы на топливо
- Оплату работы механиков при негарантийных случаях
- Дополнительные расходы, не связанные напрямую с ремонтом
Контакты отдела гарантийного обслуживания:
- Телефон горячей линии: +380970883471
- Адрес сервисного центра: г. Днепр, ул. Орловская, 23
- График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00
Гарантийные обязательства
Сроки гарантии: предоставляемые заводами-производителями.
Условия действия гарантии:
1. Гарантия действует с момента приобретения товара.
2. Обязательное сохранение:
- Товарного чека
- Гарантийного талона (если предусмотрен)
- Заводской упаковки
- Всех защитных наклеек и пломб
Гарантия НЕ распространяется на случаи:
- Механических повреждений при установке / неправильном монтаже
- Использование запчасти не по назначению
- Нарушения условий эксплуатации техники
- Превышения допустимых нагрузок
- Использования некачественных смазочных материалов
- Естественного износа
- Самостоятельной модификации деталей
- Повреждения вследствие стихийных бедствий
- Отсутствия документов, подтверждающих покупку
Процедура гарантийного обслуживания
Порядок действий при обнаружении неисправности:
1. Первичное обращение:
- Позвонить по номеру: +380970883471
- Отправить фото дефекта на вайбер (тот же номер)
- Описать проблему и обстоятельства ее возникновения
2. Подготовка документов:
- Заполнение рекламационного акта
- Предоставление фото- или видеодоказательств дефекта
- Копии документов на запчасть
- Документы о проведении монтажа (если есть)
3. Диагностика:
- Предварительная оценка по фото/видео
- Техническая экспертиза в сервисном центре
- Срок проведения диагностики: 10 рабочих дней
4. Решение по рекламации:
- Замена товара
- Ремонт
- Возврат средств
- Отказ (с детальным объяснением причин)
Сроки рассмотрения гарантийных случаев:
- Стандартный срок: 7 рабочих дней
- Сложные случаи: до 30 рабочих дней
- При необходимости отправки производителю: до 30 рабочих дней
Компенсация расходов
Возврат средств:
- На банковскую карту: в течение 5 рабочих дней
- На расчетный счет: в течение 5 банковских дней
Что мы компенсируем:
- Стоимость возврата замененного товара
- Стоимость диагностики при подтверждении гарантийного случая
Что мы НЕ компенсируем:
- Упущенную выгоду
- Расходы на топливо
- Оплату работы механиков при негарантийных случаях
- Дополнительные расходы, не связанные напрямую с ремонтом
Контакты отдела гарантийного обслуживания:
- Телефон горячей линии: +380970883471
- Адрес сервисного центра: г. Днепр, ул. Орловская, 23
- График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00
Способы оплаты
Безналичный расчет
- Оплата на расчетной счет компании.
- Возможность оплаты с НДС и без.
- Полный пакет документов для юридических лиц.
- Срок оплаты: 3 банковских дня.
Наличный расчет
- Оплата наличными при получении товара.
- Возможность оплаты в отделении перевозчика.
- Оплата картой на сайте через интернет банкинг.
________________________________________
Доставка
Способы доставки
1. Новая Почта
- Срок доставки: 1-4 рабочих дней.
- Стоимость доставки: по тарифам перевозчика
- Доставка в населенные пункты Украины, в которых есть отделения.
2. Деливери
- Срок доставки: 1-4 рабочих дней.
- Стоимость доставки: по тарифам перевозчика.
- Доставка в населенные пункты Украины, в которых есть отделения.
3. Самовывоз
Адрес: г. Днепр, ул. Орловская, 23.
График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00.
Особенности доставки
- Отправка заказов выполняется ежедневно в рабочие дни.
- Возможность отслеживания посылки через трек-номер.
- Проверка комплектности при получении.
- Возможность наложенного платежа.
Контакты для уточнения деталей доставки
Телефон: +38 068 359-12-01, Андрей Алексеевич.
* Примечание: Стоимость и сроки доставки могут изменяться в зависимости от региона доставки и габаритов заказа. Для получения точной информации обращайтесь к нашим менеджерам.