Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова Пошта
- Самовивіз
- Delivery
- Транспортна компанія
Способи оплати
- Післяплата
- Готівкою
- Оплата за реквізитами
Гарантія:
Наша компанія дотримується всіх норм законодавства України щодо захисту прав споживачів та гарантійного обслуговування. Всі умови розроблені відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та особливостей роботи з запчастинами для сільськогосподарської техніки.
Гарантійні зобов'язання
Терміни гарантії: які надають заводи-виробники.
Умови дії гарантії:
1. Гарантія діє з моменту придбання товару.
2. Обов'язкове збереження:
- Товарного чеку.
- Гарантійного талона (якщо передбачений).
- Заводської упаковки.
- Усіх захисних наклейок та пломб.
Гарантія НЕ поширюється на випадки:
- Механічних пошкоджень при встановленні / неправильному монтажі.
- Використання запчастини не за призначенням.
- Порушення умов експлуатації техніки.
- Перевищення допустимих навантажень.
- Використання неякісних мастильних матеріалів.
- Природного зносу.
- Самостійної модифікації деталей.
- Пошкодження внаслідок стихійних лих.
- Відсутності документів, що підтверджують купівлю.
Процедура гарантійного обслуговування
Порядок дій при виявленні несправності:
1. Первинне звернення:
- Зателефонувати за номером: +380970883471
- Надіслати фото дефекту на вайбер (той же номер).
- Описати проблему та обставини її виникнення.
2. Підготовка документів:
- Заповнення рекламаційного акту
- Надання фото- або відеодоказів дефекту
- Копії документів на запчастину
- Документи про проведення монтажу (якщо є)
3. Діагностика:
- Попередня оцінка по фото/відео
- Технічна експертиза в сервісному центрі
- Строк проведення діагностики: 10 робочих днів
4. Рішення по рекламації:
- Заміна товару
- Ремонт
- Повернення коштів
- Відмова (з детальним поясненням причин)
Терміни розгляду гарантійних випадків:
- Стандартний термін: 7 робочих днів
- Складні випадки: до 30 робочих днів
- За необхідності відправки виробнику: до 30 робочих днів
Компенсація витрат
Повернення коштів:
- На банківську картку: протягом 5 робочих днів
- На розрахунковий рахунок: протягом 5 банківських днів
Що ми компенсуємо:
- Вартість повернення заміненого товару
- Вартість діагностики при підтвердженні гарантійного випадку
Що ми НЕ компенсуємо:
- Упущену вигоду
- Витрати на паливо
- Оплату роботи механіків при негарантійних випадках
- Додаткові витрати, не пов'язані напряму з ремонтом
Контакти відділу гарантійного обслуговування:
- Телефон гарячої лінії: +380970883471
- Адреса сервісного центру: м. Дніпро, вул. Орловська, 23.
- Графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00
Гарантійні зобов'язання
Терміни гарантії: які надають заводи-виробники.
Умови дії гарантії:
1. Гарантія діє з моменту придбання товару.
2. Обов'язкове збереження:
- Товарного чеку.
- Гарантійного талона (якщо передбачений).
- Заводської упаковки.
- Усіх захисних наклейок та пломб.
Гарантія НЕ поширюється на випадки:
- Механічних пошкоджень при встановленні / неправильному монтажі.
- Використання запчастини не за призначенням.
- Порушення умов експлуатації техніки.
- Перевищення допустимих навантажень.
- Використання неякісних мастильних матеріалів.
- Природного зносу.
- Самостійної модифікації деталей.
- Пошкодження внаслідок стихійних лих.
- Відсутності документів, що підтверджують купівлю.
Процедура гарантійного обслуговування
Порядок дій при виявленні несправності:
1. Первинне звернення:
- Зателефонувати за номером: +380970883471
- Надіслати фото дефекту на вайбер (той же номер).
- Описати проблему та обставини її виникнення.
2. Підготовка документів:
- Заповнення рекламаційного акту
- Надання фото- або відеодоказів дефекту
- Копії документів на запчастину
- Документи про проведення монтажу (якщо є)
3. Діагностика:
- Попередня оцінка по фото/відео
- Технічна експертиза в сервісному центрі
- Строк проведення діагностики: 10 робочих днів
4. Рішення по рекламації:
- Заміна товару
- Ремонт
- Повернення коштів
- Відмова (з детальним поясненням причин)
Терміни розгляду гарантійних випадків:
- Стандартний термін: 7 робочих днів
- Складні випадки: до 30 робочих днів
- За необхідності відправки виробнику: до 30 робочих днів
Компенсація витрат
Повернення коштів:
- На банківську картку: протягом 5 робочих днів
- На розрахунковий рахунок: протягом 5 банківських днів
Що ми компенсуємо:
- Вартість повернення заміненого товару
- Вартість діагностики при підтвердженні гарантійного випадку
Що ми НЕ компенсуємо:
- Упущену вигоду
- Витрати на паливо
- Оплату роботи механіків при негарантійних випадках
- Додаткові витрати, не пов'язані напряму з ремонтом
Контакти відділу гарантійного обслуговування:
- Телефон гарячої лінії: +380970883471
- Адреса сервісного центру: м. Дніпро, вул. Орловська, 23.
- Графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00
Способи оплати
Безготівковий розрахунок
- Оплата на розрахунковий рахунок компанії.
- Можливість оплати з ПДВ та без.
- Повний пакет документів для юридичних осіб.
- Термін оплати: 3 банківських дні.
Готівковий розрахунок
- Оплата готівкою при отриманні товару.
- Можливість оплати у відділенні перевізника.
- Оплата картою на сайті через інтернет банкінг.
________________________________________
Доставка
Способи доставки
1. Нова Пошта
- Термін доставки: 1-4 робочих днів.
- Вартість доставки: по тарифам перевізника
- Доставка до населених пунктів України, в яких є відділення.
2. Делівері
- Термін доставки: 1-4 робочих днів.
- Вартість доставки: по тарифам перевізника.
- Доставка до населених пунктів України, в яких є відділення.
3. Самовивіз
Адреса: м. Дніпро, вул. Орловська, 23.
Графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00.
Особливості доставки
- Відправка замовлень здійснюється щодня в робочі дні.
- Можливість відстеження посилки через трек-номер.
- Перевірка комплектності при отриманні.
- Можливість післяплати (накладений платіж).
Контакти для уточнення деталей доставки
Телефон: +38 068 359-12-01, Андрій Олексійович.
* Примітка: Вартість і терміни доставки можуть змінюватися залежно від регіону доставки та габаритів замовлення. Для отримання точної інформації звертайтеся до наших менеджерів.
